Kies voor helderheid
Ontdek ons unieke aanbod
Algemene voorwaarden
Duidelijke afspraken vóórdat we beginnen.
Een vertrouwelijke samenwerking vraagt niet alleen om een goed gesprek, maar ook om heldere verwachtingen over de dienstverlening.
Belangrijk: de concrete opdrachtbevestiging of overeenkomst die je vóór aanvang ontvangt, bevat de afspraken die voor jouw traject gelden. Bij verschil gaan die individuele afspraken voor.
1. Toepassing
Deze pagina geeft de uitgangspunten weer die HQOL hanteert bij haar dienstverlening. De precieze omvang, vorm, tarieven en voorwaarden van een opdracht worden vooraf schriftelijk bevestigd.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
Een vrijblijvend kennismakingsgesprek verplicht geen van beide partijen tot een vervolg. Een opdracht ontstaat pas wanneer de gemaakte afspraken door beide partijen zijn bevestigd.
3. Vertrouwelijkheid
Informatie die tijdens gesprekken wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Uitzonderingen gelden alleen wanneer de wet verstrekking verplicht of wanneer daar vooraf uitdrukkelijk andere afspraken over zijn gemaakt.
4. Planning, verzetten en annuleren
Afspraken worden in overleg gepland. Eventuele termijnen voor kosteloos verzetten of annuleren worden vooraf in de opdrachtbevestiging vermeld. Bij overmacht zoeken partijen in redelijkheid naar een nieuwe afspraak.
5. Tarieven en betaling
Tarieven, eventuele btw en betalingsmomenten worden vooraf duidelijk vastgelegd. Facturen dienen binnen de afgesproken betalingstermijn te worden voldaan.
6. Eigen verantwoordelijkheid
HQOL biedt een onafhankelijk denkpartnerschap en begeleiding. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, besluiten en de gevolgen daarvan. HQOL biedt geen medische, psychologische, juridische, fiscale of andere gereguleerde specialistische behandeling of advisering, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen met een daarvoor bevoegde professional.
7. Klachten en toepasselijke afspraken
Als je niet tevreden bent, bespreek dat dan zo snel mogelijk zodat er naar een passende oplossing kan worden gezocht. De volledige juridische voorwaarden, waaronder bepalingen over aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, beëindiging en toepasselijk recht, worden opgenomen in de opdrachtbevestiging of separaat verstrekte voorwaarden.
8. Vragen of een exemplaar opvragen
Wil je vóór een kennismaking de actuele volledige voorwaarden ontvangen? Mail naar contact@hqol.nl.
Essentiële voorwaarden in één overzicht
In deze sectie vindt u een helder overzicht van de belangrijkste voorwaarden. Ons doel is om transparantie te bieden, zodat u snel de kernpunten kunt begrijpen. Wij geloven dat duidelijke informatie bijdraagt aan een aangename ervaring en helpt u om weloverwogen beslissingen te nemen.